写于 2017-04-10 02:04:13| 亚洲城娱乐| 国外

一个悲伤的儿子在一封“令人作呕”的国民托管组织信件中发出了一封信,该信件将他已故的父亲称为“已故的支持者名字”

迈克·格鲁姆(Mike Groom)称自己的父亲哈里·格鲁姆(Harry Groom) - 这位慈善机构的长期支持者 - 在本月早些时候去世,享年72岁

由于他已经病入膏药并且暂时无法使用他的会员资格,迈克问慈善机构他们是否会取消会员资格并考虑部分退还费用

据“晚报”报道,他随后收到两封信 - 一封拒绝退款,另一封则承认取消会员资格

但是笨拙的管理员工作人员未能对模板信件进行个性化设置

而不是指住住在Stockton-on-Tees的Groom先生,而是改为:“感谢您告诉我们有关失败的支持者姓名死亡的悲惨消息

“我们非常感谢失败的支持者名称过去对国民托管组织的支持

”一个困惑的迈克气愤地说:“它看起来不太好,是吗

“当他过去时,我打电话给他们,以确保它没有进一步更新,看看,鉴于他与癌症的终极战斗以及自最近更新以来显然无法使用会员资格,他们会退款

“第一封信拒绝了退款 - 他们在技术上属于他们的权利范围,但这显然令人失望,因为这笔钱本来可以回到妈妈那里帮助她照顾她

“在第二天,他们甚至不愿意在模板信中填写他的名字,这很令人作呕

“它没有给人留下好印象,也不是你对国民托管组织这样的组织所期望的

”迈克此后接到了国民托管组织成员和支持者服务负责人凯文梅瑞尔的电话,亲自道歉

国民信托基金会的一位发言人说:“我们非常抱歉我们的信件造成的任何困扰

”这是一个真正的错误,我们已联系家人,全心全意地向他们道歉

“我们将调查这是如何发生的,以便我们能够确保它再也不会发生